ENVIOS GRATUITOS

  • Nuestros productos se realizan a medida y por encargo y se envían de forma gratuita a través de la compañía Nacex. El plazo máximo orientativo de entrega es de 20 días hábiles en España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla. El plazo máximo orientativo de entrega es de 25 días hábiles para Canarias, Ceuta y Melilla. En caso de que necesites recibir tu pedido en un plazo más corto escríbenos a [email protected] e intentaremos acomodar tu petición. Si, por causas ajenas a nuestra voluntad no podemos entregar tu pedido dentro del plazo máximo orientativo establecido, nos pondremos en contacto contigo para acordar una nueva fecha de entrega.
  • Para envios a Canarias, Ceuta y Melilla, se ruega contactar a [email protected].
  • No se podrán realizar envíos a apartados de correos.
  • Cuando hayamos enviado tu pedido, recibirás un email con un link para poder realizar el seguimiento. También puedes realizar el seguimiento haciendo log in en tu cuenta. En caso de ausencia el mensajero se pondrá en contacto contigo para pactar un horario que se adapte más a tus preferencias.
  • Nuestros envíos tienen cobertura total de seguro contra pérdida, daños y robos.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • No hay ningún problema en cambiar el artículo si la talla no es la adecuada. Existe una guía de tallas en la web para ayudarte a encontrar tu talla con exactitud. En caso de que necesites cambiar de talla los gastos de envío correrán de tu cuenta. 
  • Atención: Los productos adquiridos con la promoción de SSRSFRIDAY solo podrán ser cambiados por otro producto o por un crédito en www.sansoeurs.com sin límite de caducidad. No se realizará el reembolso del importe en ningún caso.
  • Si deseas devolver un producto, escríbenos a [email protected] y te indicaremos como proceder. Los artículos tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente embalaje. Por motivos de higiene no se acepta la devolución de pendientes. Tampoco se acepta la devolución de artículos personalizados. Para solicitar un reembolso, primero tiene que haberse recibido la mercancía.
  • En caso de devolución de productos que no presenten taras ni defectos los gastos de envío correrán de tu cuenta. Te aconsejamos que utilices un metodo seguro de envío ya sea a través de un courier o correo certificado.
  • El plazo para cualquier devolución es de 14 días a partir de la fecha de recepción. Debido a la época navideña, el plazo de devoluciones/cambios para pedidos realizados entre el 15 de Noviembre y el 10 de Diciembre se extenderá hasta el 10 de Enero. 
  • Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
  • Nuestros productos están garantizados ante cualquier daño que sea debido a defectos de los materiales o del proceso de fabricación y que surjan durante un plazo de 2 años desde la recepción del producto.
  • EXCEPCION: Actualmente no podemos aceptar devoluciones desde Reino Unido debido a las regulaciones de importación específicas de la UE / Reino Unido. Para cualquier consulta escríbenos a [email protected].

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